За дзвінки в колл-центр консульства Німеччини доводиться дорого платити
Туристи, охочі отримати німецьку візу і записуються на співбесіду в консульство Німеччини в Москві по телефону, зіткнулися з проблемою переплати за дзвінок.
Щоб записатися в консульство Німеччини, необхідно скористатися послугами кол-центру, наданого компанією Тeleperformance Russia. Дзвінок коштує 90 рублів за хвилину, але мінімальний рахунок складає 180 рублів. Однак при оплаті цієї послуги пластиковою картою блокується набагато більша сума - 1000 карбованців. Через деякий час "здача" у розмірі 820 рублів повертається на рахунок того, хто телефонував. Але це відбувається не завжди - відомі випадки, коли здобувач німецької візи так і не отримав назад своїх грошей з незрозумілої причини. Вищеописані випадки стосуються, перш за все, власників карт Ощадбанку. З карт ряду інших банків, за словами скористалися послугами кол-центру, списувалася точна вартість дзвінка - 180 рублів.
У разі виникнення подібної проблеми слід негайно звертатися до банку з претензією про неправильно проведеної транзакції на суму, що перевищує реальний платіж.