Росія заборонила продаж турів у Єгипет
Рішення про зупинку продажів турів на популярні курорти країни було прийнято російськими турфірмами після того, як в суботу Мінспорттуризму і Ростуризм заявили про необхідність припинити продажі турів у Єгипет.
У зверненні, розміщеному на сайті Ростуризму, говориться, що в Єгипті склалися обставини, серйозно ускладнюють прийняття заходів по захисту російських громадян і надання їм заступництва з боку Росії. У відповідності зі статтею 14 закону про туристської діяльності, ці обставини кваліфікуються як загроза безпеці туристів. Ці обставини підтверджені рекомендацією МЗС Росії від 28 січня про небажаність в'їзду в Єгипет і наказом Ростуризму від 29 січня № 13.
Посилаючись на статтю закону Про захист прав споживачів, де говориться, що виконавець зобов'язаний призупинити, відкликати, або зняти послугу з виробництва, якщо така послуга заподіює або може заподіяти шкоду життю, здоров'ю та майну споживача, Мінспорттуризму і Ростуризм закликали туристичні агентства припинити відправку туристів у Єгипет.
"Надання послуг з організації подорожей російських туристів до Єгипту в умовах дії загрози безпеки, на думку Мінспорттурізма Росії і Ростуризму, є грубим порушенням законодавства Російської Федерації і тягне за собою застосування до винних осіб заходів юридичної відповідальності", - йдеться в заяві.
Відомства нагадують, що в обставинах, що склалися російські туристи мають безумовне право вимагати розірвання договору про реалізацію туристського продукту або зміни його умов у зв'язку з істотною зміною обставин, з яких сторони виходили при його укладанні, у тому числі в судовому порядку.
"При розірванні такого договору до початку подорожі туристу і (або) іншому замовникові повертається грошова сума, рівна загальній ціні туристського продукту, а після початку подорожі - її частина в розмірі, пропорційному вартості не наданих туристу послуг", - йдеться в заяві.
Мінспорттуризму і Ростуризм вважають, що врегулювання фінансових питань між туроператорами (турагентами) і туристами в досудовому порядку буде для туроператорів не тільки прикладом соціально відповідальної підприємницької діяльності, але і дозволить їм знайти рішення, які максимально враховують взаємні інтереси обох сторін договору.
На своїх сайтах майже всі великі гравці єгипетського ринку повідомляють про зупинку продажів турів у Єгипет. Лише у двох операторів - Пегас Турістік і Мостравел - подібні повідомлення відсутні.
Менеджер з продажу агентства Гарячі тури в понеділок вранці відмовилася продати кореспондентові РІА Новини путівку в Єгипет, посилаючись на рекомендації Ростуризму.
"Ситуація в Єгипті зараз непередбачувана, туроператори путівки в Єгипет не продають. Давайте дочекаємося, чим закінчаться нинішні події, будемо сподіватися, що через якийсь час курорти знову будуть відкриті", - заявила по телефону менеджер агентства.
В іншому агентстві, що відноситься до Мережі магазинів горящих путівок, на аналогічну прохання менеджер з продажу пообіцяла що-небудь пошукати, але вже через хвилину повідомила, що, швидше за все, нічого в Єгипет продати не вдасться, так як зараз всі продажі турів у цю країну припинені. "Подумайте над тим, що сьогодні ви туди полетите, а завтра вас можуть почати евакуювати. Навіщо і вам, і нам такі неприємності", - сказала менеджер.
Туроператори заявили про готовність повертати гроші туристам, яка відмовляється від вже оплачених турів. "Ми будемо пропонувати туристам інші варіанти поїздок, але, якщо вони будуть наполягати на поверненні грошових коштів, ми це зробимо", - сказав кореспондентові РІА Новини джерело в керівництві великої операторської компанії. Правда, поки не зовсім зрозуміло, як буде відбуватися повернення грошей.
У той же час, всі оператори закликають свої агентства пропонувати туристам поїхати замість Єгипту в інші країни, обіцяючи робити заміну бронювання без штрафів.
Незважаючи на те, що оператори призупинили продаж турів, літаки в Єгипет продовжують літати. На них в Єгипет летять туристи, які вирішили не відмовлятися від поїздок, а назад - туристи, у яких підійшли дати повернень, і ті, хто захотів повернутися раніше. Таких туристів виявилося дуже мало, незважаючи на те, що Ростуризм спеціально послав до Єгипту своїх представників з тим, щоб ті агітували росіян повернутися додому якнайшвидше.
Обстановка на популярних курортах Хургада і Шарм-еш-Шейх виявилася більш безпечною, ніж в Каїрі та інших великих містах Єгипту, де ситуація на кілька днів вийшла з-під контролю влади. За даними Ростуризму, зараз на курортах Єгипту перебувають близько 40 тисяч туристів з Росії.