До вимагання грошей у клієнтів Капітал Туру приєднався ряд курортних країн
Ситуація з російськими туристами, що стали заручниками проблем туроператора "Капітал Тур", продовжує загострюватися. Надходить все більше повідомлень про те, як готелі буквально вимагають гроші у мандрівників, вже оплатили свою поїздку. Тепер до Таїланду приєдналася Домінікана: в одному з її готелів, Barcelo Dominican Beach, вчора насильно утримувалося більше 30 росіян, які повинні були відправитися в аеропорт. Тільки завдяки втручанню співробітників російського консульства туристам вдалося вибратися "на свободу".
Готелі блокують номери, не даючи туристам можливості зібрати речі перед від'їздом, є навіть випадки вилучення паспортів. Такі повідомлення надходять з Єгипту, ОАЕ (зокрема, еміратів Дубай і Шарджа), Франції, з Мальдів і інших країн.
У цій ситуації вкрай гідно повелися російські офіційні особи. Зокрема, в Таїланді до вирішення виникаючих проблем підключилися не тільки наші почесні консульства в провінціях Чонбурі, Районг, Пхукет, Пхангнга, Крабі, але й відділ країн Азії Консульського департаменту МЗС РФ, Ростуризм і Мінспорттурізма.
Російський союз туріндустрії нагадує готельєрам, що контракти вони укладали не з конкретними громадянами Росії, а з туроператором. У разі, коли готелі, згідно з укладеними з оператором договорами, надавали місця в борг - це був вибір готелів, а не відпочиваючих. Простих туристів такі деталі туристичного бізнесу взагалі не стосуються: клієнт повністю оплачує путівку в турфірмі - і на цьому його відповідальність закінчена. Він свої зобов'язання виконав повністю: це підтверджують ваучери, які є у будь-якого відпочиваючого на руках. Тому готельєри повинні в законному порядку розбиратися не з гостями, а зі своїми партнерами, з'ясовуючи, куди ж поділися ці виплачені кошти.
І тим більше абсолютно неприпустимо вдаватися до таких незаконним заходам, як утримування клієнтів проти їхньої волі.
Крім того, Російський союз туріндустрії звертає увагу тайських готельєрів на інший аспект. Коли взимку 2004/2005 року в результаті руйнівного цунамі готелі цієї країни не змогли виконати своїх зобов'язань перед російськими туроператорами, вже оплату на сезон номера - представники нашого турбізнесу несли колосальні збитки, але не вимагали від Таїланду негайного повернення коштів.
Що стосується відпочиваючих зараз за кордоном клієнтів "Капітал Туру", то встановити навіть приблизне їх число поки не вдається. За різними даними, таких від 2700 до 8300 і більше чоловік. У свою чергу "Капітал Тур" вже не перший день обіцяє провести прес-конференцію, але поки вона щоденно переноситься. Travel. ru буде стежити за подальшим розвитком подій.