» Отдых » Новости туризма

Готелі відкривають служби консьєржів у Twitter

    всего 84291 отеля

Готелі відкривають служби консьєржів у Twitter

Лондонська мережу бюджетних готелів Premier Inn тепер пропонує своїм постояльцям скористатися службою консьєржів у мікроблозі Twitter. Ідея проста: гості готелів можуть задавати свої запитання користувачеві @ PremierInn. Питати можна про що завгодно - від того, як дістатися до готелю, до рекомендацій магазинів і ресторанів.

Готелі Premier Inn стали першими у Великобританії, хто ввів у себе таку послугу. Однак поки вона працює в тестовому режимі тільки п'ятничними вечорами, повідомляє Independent.

У світі, за межами Британії, є готелі, які також вирішили скористатися Twitter для спілкування з постояльцями. Наприклад, служба консьєржів Hyatt почала працювати в Twitter в 2009 році. На даний момент у служби вже 12 тисяч передплатників. Незважаючи на це, експерти не впевнені, що подібна концепція роботи з постояльцями так вже зручна. Формат Twitter припускає, що свої поради консьєрж повинен давати в стислих реченнях і без подробиць.

Спільне дослідження Каліфорнійського університету Берклі і Yahoo! показало, що консьєржі набагато охочіше спілкуються з постояльцями особисто, ніж через Twitter. Крім того, самі гості не впевнені, що, відповідаючи на запитання, консьєрж дійсно врахував всі їхні побажання.

Можливо, тому готелі розширюють свої можливості віртуального спілкування з постояльцями. Sheraton, наприклад, використовує комп'ютери Microsoft Surface в якості віртуальних консьєржів. Це дозволяє гостям мережі самим бронювати столики в ресторані або планувати тур.

Нью-йоркський готель Fashion26 пропонує гостям безкоштовні додатки для смартфонів, щоб було їм простіше визначитися з маршрутом по місту або знайти потрібне заклад.
22 октября 2010, 18:06





отдых осенью
в Турции
в Греции
в Тайланде
в Шри-Ланке
в Испании
на школьные каникулы
Отдых у моря - это пляж, нежное море, жаркое солнце. Романтические пляжи Мальдив и Испании, роскошные пляжи Арабских Эмират
отели Египта, отдых в Египте, отзывы о Египте, отдых в Испании, отдохнуть на Тенерифе, отели Закопане, отели ОАЭ
ФемелиТревел © 2007-2024Отдых, отпуск, туры, туризм и путешествия по мируО нас | Контакт