Китайські і російські страховики почнуть спільно страхувати туристів
29 жовтня 2010 року в Москві пройде підписання документів між низкою російських страхових компаній і китайської державною компанією «Чайна лайф» з питання організації страхування і медичного забезпечення російських туристів в Китаї і китайських туристів в Росії, повідомили кореспонденту інфогруппи «ТУРПРОМ» в прес-службі Ростуризму.
Домовленості передбачають, серед інших, забезпечення по всій території країни перебування туристів безкоштовною послугою call-центрів рідною мовою туриста, допомога та консультації при всіх видах нештатних ситуацій. Передбачається, що робота call-центрів і відповідних фахівців буде скоординована з діяльністю консульських співробітників дипломатичних місій. Російською і китайською Сторонами погоджено обов'язковий перелік медичних послуг, суми страхових покриттів, порядок взаємодії та електронного документообігу. Сторонами застосовується поки нетрадиційна для нашої країни в страхуванні туристів схема роботи, коли поліси перестраховуються на території країни перебування, і турист, що потрапив у біду, має справу не з call-центром і підтримкою своєї «домашньої» компанії, розташованим для росіян зазвичай в Москві або Санкт-Петербурзі, а з найпотужнішою і розгалуженою структурою в самому Китаї.
«Чайна лайф» має десять тисяч філій на території країни, в компанії працює близько мільйона співробітників. В рамках проекту працює російськомовний персонал, і визначений номер безкоштовного телефону. Компанія демонструє повну готовність реалізувати проект, який в Китаї знаходиться під патронатом і контролем національного туристичного відомства.
З Української Сторони, проект курує Федеральне агентство з туризму (Ростуризм) Мінспорттурізма Росії. Координацію взаємодії між «Чайна лайф» і російськими страховиками, узгодження методології робіт з урахуванням інтересів тургалузі і туристів організовує Некомерційне Партнерство «Світ без кордонів». Електронну систему за всіма видами обліку та взаєморозрахунків між російськими та китайськими партнерами забезпечує гонконгська компанія «Team Profit Consultants Ltd. ».
Старт проекту був даний на минулому в червні 2010 року в Китаї засіданні Російсько-Китайської Робочої групи з безпеки туризму. Дана група була створена в 2009 році відповідно до рішень Російсько-Китайської міжурядової комісії зі співробітництва в гуманітарній сфері (співголова з російської сторони - віце-прем'єр А. Д. Жуков). У вересні 2010 року в Китаї пройшло чергове засідання підкомісії з туризму даної міжурядової (з Російської Сторони засідання очолювала заступник міністра Н. А. Назіна), де питань страхування та безпеки приділено було першорядне значення. Особливу важливість дана тема набуває в зв'язку з переговорами Росії та Китаю на предмет оголошення 2012 року «Роком туристичних поїздок між громадянами двох країн». Проведення такого Року буде затверджено на найвищому рівні, і буде супроводжуватися великим списком заходів та акцій, як спільного характеру, так і окремо по лінії кожної країни.
На першому етапі готовність працювати з найбільшою не лише в Китаї, але і в світі страховою компанією висловили «Військово-страхова компанія», «Альфа-страхування» та страхова компанія «Транснефть». Список російських учасників, мабуть буде надалі розширюватися, оскільки російських страховиків цікавить не тільки тема страхування туристів, але й перспектива стати партнером найбільшого світового страховика, для якого даний туристичний »проект є першим в Росії. Зокрема, СК «Транснефть» має намір працювати з китайськими колегами по страхуванню нещодавно пущеного нафтопроводу в Китай, а також по інших об'єктах з урахуванням колосальних фінансових можливостей «Чайна лайф». «Альфа-страхування» також може запропонувати китайцям цікаві об'єкти, в тому числі по лінії «ТНК-BP». У «ТСК» сильна філіальна мережа в Сибіру і на Далекому Сході, і вона також планує розширити співпрацю з Китаєм.