Отзывы о Ela Quality Resort 5* UAI/AI/ELAAI (Эла Квалити Резорт)

15 лет мы ежегодно отдыхаем на побережье Турции.
И первый раз так облажались!
Если Вы привыкли отдыхать в гостинницах уровень " 5+ " и ЛЮКС, то я Вам не советую эту гостинницу!
По порядку:
Размещение прошло нормально ( за 50 $ )
Питание нормальное но однообразное.
Рестораны по резервации, дают все что в основном ресоране только за деньги.
Номера не плохие, убирали нормально.
Территория очень не удобная и маленькая. Концепция отеля не продумана.
Пока дойдешь от центрального ресторана до моря можно сдохнуть!
Жара невыносимая, тентов защищающих от солнца по дороге нет.
Детей ( от 2 мес. до 3 лет ) так много, что через две недели я их просто возненавидела.
Хотя у мня их двое, 10 и 15 лет им заняться было нечем.
У меня сложилось такое впечатление, что я попала в ЯСЛИ!
Много было больных детей ( сопли, кашель ).
Пляж очень маленький и грязный!
Лежаки стоят так близко друг к другу, что пройти между ними не возможно.
На пирсе где мы прятались от маленьких детей ( пожалуй единственное спокойное место )
занозы вытаскивали из ног ЕЖЕДНЕВНО! Так как пирс неотесанный.
Анимация никакая во всех направлениях! Развекают только детей.
Вечерние программы полное фуфло и отстой!
Дискотека-одно название))) отель вымирает после 23-00.
Салют мы наблюдали из соседних гостинниц.
В общем весь отдых насмарку!
Отдали деньги за "5+", а получили обыкновенные "4+".

Полностью подтверждаю все отрицательные отзывы, турки зажрались, обслуга турменско-узбекская большенство, я просто от жабы чуть не задушился заплатить такое бабло и получить рестoрaны платные и клубнику по 6 баксов. Полотенца рваные, мухи в ресторане, детей столько, что становиться не безопасно оставлять свое чадо в этот не управляемом количестве, анимация очеееень не навязчивая. Что хорошего - в баре напитки, да дискотека на воздухе и в клубе, основной ресторан отстой полный, из платных понравился османский и итальянский, а также среднеземноморский на открытом воздухе. Уборка номера формально, гель вообще по три раза в день звонили что бы принесли - за 2 недели всего 3 раза удалось. Бассейн не мыли наверно со дня сдачи, грязная черта на границы воды и воздуха, территория слабо продумана, плотность народу большая, как в Анапе или Адлере в час пик.

Несколько дней назад вернулись из Элы. Что могу сказать.... Поселили быстро (за минут 10). Номер убирали не ежедневно. Бар не заполняли дня три, пока не пожаловались. Пляж маленький (лежаки у моря занимали в половине седьмого утра). Очень мало русскоязычного персонала, иногда попадались и такие, которые не понимали английский. Вот это, наверное, и все "-". Все остальное - отлично! Номера хорошие, еда разнообразная. Очень хорошие рестораны Греческий и Мексиканский. Ужасно не понравился французкий (сидели ждали около часа, пока приняли заказ да вина налили) и рыбный рестораны. Бассейны чистые, большие. Вообщем, если не обращать внимание на маленькие минусы - отдых удался!! Езжайте, не пожалеете!
Да, отдельно стоит упомянуть детский мини-клуб! Аниматоры очень хорошие, детская площадка - отличная, есть батуты для деток. Ребенок остался доволен!! А это главное!

только сегодня вернулся оттуда отдыхал с семьей отдохнул супер нежелею. только два замечания селили 3 часа и лежаки надо занимать в 7 утра что у моря что у бассейна, но я думаю в разгар сезона такое творится везде. В целом все очень прилично.

Отдыхали в июне 2007 с мужем и 14-летней дочкой. Поселение оставило ужасное впечатление, т. к. мы заплатили за 3-х местный номер(стандарт)+доп. место для взрослого. Как оказалось, в стандарт. номерах вообще 3 место не предоставляется-там есть пуфики и нераскладывающнееся кресло, естественно наша 14. 5 лет. дочь там не помещалась. Ехали от Тез тура-позвонили с притензией, что продали не то. что надо, но поскольку приехали в субботу, то менеджеры в тез туре не работали-просили подождать до понедельника пожить в 2-ух местном номере втроем. Нас это не устраивало-переговоры, поселение на ресепшн длились с 10 утра до 19 вечера. В результате менеджер отеля предложил доплатить за другой номер, сделав 50-процентную скидку, что мы и сделали. Поселили в дуплекс, номер отличный, на ресепшен мы доплатили 1/7 всей стоимости путевок-в результате получилось в 3 раз дешевле, чем купить у Тезтура этот же номер. (позже при наличии счета доплаты) нам эти деньги Тезтур возвратил через 4 месяца.
В остальном все было очень прилично, не считая лежаков на пляже, кот. надо было занимать с 7 -8 утра. Анимация очень хорошая, в один из вечеров был шикарный салют в честь открытия отеля, шампанское лилось рекой, приезжали китайские акробаты, театр оперы и балета(не помню из какой страны), российская группа "Лицедеи", бразильские танцовщицы.
По одному разу бесплатно посетили все рестораны-остались довольны всеми. кроме турецкого(сервис плохой очень) и французского(французских блюд не было ).
Территория очень большая, но зелени не очень много. Очень хорошие бассейны и крытые бассейны(рядом витамин-бар), спа-центр.
Уборка в номере проходила всегда отлично., т. к. каждый день оставляли по доллару.
Море было всегда мутное из-за взвеси песка. Магазин на территории бассейнов очень дорогой, так что лучше всякие солнцезащитные кремы, предметы сангигиены. и т. д.
брать с собой.
В этом году опять собираемся ехать туда же, плюс с ребенком 2. 5 года. Заказали тот же номер дуплекс. Вобщем оценка отелю "5", а минусы были и в 7*(как позиционируют турки)Риксосе и в других отелях данного уровня. Сколько людей-столько и мнений.

Отель очень замечательный, новый, красивый, каждый вечер новое шоу, аниматоры просто умницы, мини клуб это вообще отдельная история мы свою дочь (5 лет), не могли от туда вытащить вообще.
Если кто пишет, что им не понравилось, то можно только пожалеть этих людей так как они и себе отдых испортили и пугают остальных кто хочет поехать в этот отель!
А я могу точно сказать, что отель просто супер, мы уже отдыхали во многих странах и везде отдыхали в отелях уровня 5+, так что нам есть с чем сравнивать, отдохнули на все 100%.
Мне очень все понравилось даже больше чем ОАЕ :).

Отель высокого уровня с оригинальной архитектурой, специализируется на семейный отдых с детьми.
ТЕРРИТОРИЯ: хорошая зеленая территория, есть аквапарк с пятью высокими горками, огромные бассейны общим объемом в 13. 000 м3, SPA-центр;
НОМЕРА: стандартные номера от 35 м2, LSD телевизоры, халаты и тапочки, в каждом номере есть мини-бар, который заполняется каждый день легкими напитками, если в номере проживают дети, в мини-бар кладут кукурузные хлопья и молоко, так же предоставляются детские розовые и голубые халаты (в зависимости от пола ребенка), тапочки, специальное мыло и шампуни, игрушечный мишка в подарок;
ПИТАНИЕ: система питания ELA ALL, работает 24 часа в сутки. Есть 7 ресторанов a-la-carte. Их посещают по предварительной резервации приблизительно по 10 евро за обслуживание, детям скидки, до 6 лет посещают рестораны бесплатно. 9 баров. Детский ресторан (только здоровая пища – каши, рыба без косточек на пару, фрукты и т. п.!! ). Детское меню.
ПЛЯЖ: отличный песчаный пляж (250 метров);
ДЛЯ ДЕТЕЙ: большой мини-клуб, где трудится 24 аниматора. В сезоне 2008 ввели мини-клуб от 1 года до 12 лет, работает с 10. 00-24. 00!! Территория мини-клуба большая, несколько комнат для разных занятий, очень много игрушек, большая детская площадка. Дети постарше (13-17 лет) могут развлечься в клубе "Barteen" играя в компьютерные игры, проводятся курсы ди-джеев и многое другое. 5 бесплатных каналов мультфильмов.
Специальный reception д/детей, где выдаются карточки каждому из гостей. Камеры для наблюдения, пейджеры для детей.
Дискотека до 3 часов ночи, на пирсе проводятся вечеринки под открытым небом.
Отличный сервис. Но молодежь и VIP-пары, желающие спокойный респектабельный отдых, отправлять в ELA не стоит - молодежи будет все же скучновато, для спокойного респектабельного отдыха будет много детей, шума и активности.

Данный отель предназначен для отдыха с детьми, молодежи там нечего делать. Очень скучно. Никакой развлекательной программы вечером (только скучная живая музыка до 12 ночи и все). Далее всем спать.
Большой минус – что вся анимация на английском языке. Я, конечно, все понимаю, что это международный язык. Но если в отеле 70 % русских – то анимация должна быть на русском, особенно для детишек.
Мы с молодым человеком отдыхали с 27 августа по 5 сентября 2007 года. Путевка, конечно, в этот бархатный период стоила «достойно». Погода нас порадовала около 38, а море было теплое, теплое – 30 градусов.
Итак, начну по порядку рассказывать свои впечатления об отдыхе.
1) Пользовались мы туроператором Санрайз. Увидели своего Гида из Санрайза только в конце отдыха, так как в первые дни его просто не было. Нам не показали территорию отеля, не выдали карточек для полотенец пляжных (мы их сами просили на пляже, объясняя тем, что нам их просто не дали). И также Санрайз «немного поволновал» нас при выезде из отеля.
Нам сказали, что выезжать мы будем в 12. Затем вечером за день до вылета, мы узнали, что выезжаем из гостиницы в 10:35.
…На следующее утро мы собрались. Все сели в комфортабельное маршрутное такси. Мы заехали за туристами в один отель, затем в другой... Едем в аэропорт. Тут гид, которая нас сопровождала – говорит: «Только что получили информацию о том, что АЭРОФЛОТ задерживается на 4 часа и самолет еще даже не вылетел (и это же надо!! мы заплатили по 150 $ за АЭРОФЛОТ», чтобы выехать без задержек).
И нас снова развозят по своим отелям (итак мы просто так в дороге провели около двух часов, хотя если бы САНРАЙЗ позвонил заранее и уточнил о АЭРОФЛОТЕ, мы могли бы за эти несколько часов поплавать или позагорать).
Вообщем, проходит час – и гид Рабишан нам говорит, все через пять минут посадка. Мы с молодым человеком возмутились, так как самолет еще даже не вылетел, а санрайз хочет нас отвезти в аэропорт и распрощаться. На что Рабишан говорит, если через пять минут не сядите в маршрутное такси, уедем без вас. Вы представляете наше возмущение.
Так в аэропорту мы прождали еще около 4 часов посадки.
ОБ ОТЕЛЕ:
Ресепшн – красивое место, стильное. В целом приятная обстановка. Диваны со столиками, женщина, играющая на арфе, официанты (у которых можно попросить меню и заказать что-нибудь – все бесплатно).
Номера – (мы жили в стандартном) большие, тоже стильно оформленные, мини-бар пополнялся каждый день, сейф в распоряжении (не ломался), плохо только то, что горничная убирала номер после 15 часов. Но в это время хотелось просто поспать. Не удобно.
В Ване унитаз, раковина, большое зеркало, фен, ванна (а не душ, что порадовало). Халаты, тапочки – были сразу при въезде. Полотенца меняли каждый день. Шампунь и гели не меняли…видимо не считали нужным.
В отеле был кинотеатр (фильмы на английском, русских игнорируют), есть Game-зона: бильярд (бесплатно), бар (бесплатно), боулинг (платно), также главный ресторан.
ОТДЕЛЬНО ПРО ПИТАНИЕ.
Может хозяин данного отеля хотел сделать лучше, но гостей почти всех не радовало то, что напитки нельзя брать самим, нужно только заказывать у официанта (красное вино всегда бесплатно, главное говорить - free red wine). А так как приносят в маленьких стаканах и выпиваешь сок или воду быстро, приходится кричать обслуживающему персоналу, чтобы кто-нибудь подошел и принес еще. Вообщем, не удобно.
Также каждый день одно и тоже….. (также по мнению моего молодого человека Олега – не было мясо вообще. То есть мелкие кусочки есть вместе с овощами, например, или еще с чем-нибудь. А вот просто мяса не было). И я смеялась над ним, так как все десять дней он питался рисом, брокколи, сыром и арбузом – да уж…. еда как раз для deluxe отеля ))).
Больше всего нам нравилось посещять Хамам в отеле (бесплатный) и сауны (биосауна, аромотическая, просто сауны и т. д. ).
Также в отеле был VitaminBar – и рядом два бассейна. В ассортименте лежали: морковь, яблоки, грейпфруты, апельсины – можно было заказывать бармену напитки и он их вам сделает. Все тоже включено в стоимость, то есть бесплатно.
Около бассейнов на улице есть кондитерская, в которой можно всегда покушать мороженое (пломбир) пирожные – все включено.
Также есть гамбургер-бар. То есть кто соскучился по картошке фри и гамбургерам – welcome.
ПЛЯЖ:
По сравнению с другими отелями рядом (мы ходил гуляли), наш пляж был самым маленьким, вернее узким. Но меня в целом все устраивало. Лежаки хорошие, удобные. На пляже ходили официанты, можно было заказывать сок или другие напитки. Но я ходила сама – бар рядом, даже несколько.
Пляж: песочно-галечный. Камни только тогда, когда заходишь в море. А потом песок.
Также у отеля хороший пирс (двухэтажный). Там также размещен бар, есть лежаки. Многие загорают на пирсе, также к нему присоединены лесенки, по которым спускаются, чтобы поплавать.
Катамараны – бесплатные.
Дискотеки:
Вот с этим дело никак не обстояло. Шоу программы реально рассчитаны для туристов с маленькими детьми, для которых се равно, что показывают, главное чтобы ребенок улыбается и поскорее уснет.
Затем в pool-баре каждый вечер живая музыка…. Иногда нормальная…можно потанцевать латино-американские танцы. Но в основном скукатища вечером. Мы с Олегом вечером не знали куда пойти, так как в 12 уже все «спали» и ничего не работало.
ДЛЯ ТЕХ, КТО БЕЗ ДЕТЕЙ:
Уважаемые отдыхающие, хотела бы вам немного рассказать о детях. Я конечно очень люблю детей и обожаю и хотела бы через несколько лет. Но когда ты просто хочешь отдохнуть, расслабится и насладится отдыхом, то в этом отеле просто не получится. Так как вокруг одни дети. Когда ешь в ресторане – за каждым столом по минимум трое детей, все кричат, орут, всем чего-то нужно.
Конечно, если Вы с ребенком, то ему будет интересно пообщаться со своими сверстниками, но когда вы молодая пара, желающая отдохнуть, то этот отель не для такого отдыха.
Если хотите покупаться в бассейне – одни дети, со спасательными кругами, с игрушками, кто то туда же сикает …кричит. Вообщем, эта сторона мне совсем не нравилась.
ФОТОГРАФЫ.
По территории отеля к вам будут подходить фотографы (сразу говорю – не профессионалы, фотографии получились никакие). Когда идешь, стоишь, лежишь – они тебя фотографируют, потом негативы вывешивают у себя (они находятся около главного ресторана на улице). И если что-то понравится, можно выбрать. Одна фотография стоит 5, 5 евро.
Есть салон красоты, большой выбор spa-процедур. В основном цену начинаются от 40 евро.
Также есть горки, горки для очень маленьких детишек, для детей мини-клуб.
Также вы можете съездить на экскурсию. Рядом с отелями всегда стоят такси.
Что еще рассказать не знаю.
Отель хороший, но не отличный. Так что думайте сами, решайте сами.

Отель действительно хороший, прошу не верить отрицательным отзывам. Я, как и многие прочитала негативные отзывы и конечно волновалась, но рада, что не поменяла отель. Отдых удался, дети (13 и 3, 5 лет) очень довольны и даже мечтают вернуться. Знаете, все зависит от настроя и позитивного отношения к окружающему миру, если турист сам по себе не доволен (не до пил, перепил, с женой поругался), он всегда будет не доволен обслуживанием. Из-за этих отрицательных отзывов не вольно стала больше наблюдать за всем и искать изъяны и вот что заметила. Наши туристы сами виноваты в отношении к ним персонала, признаюсь было даже стыдно перед турками, наши первые начинают хамить, сразу пытаются "наехать» (причем не только мужчины но и женщины) и получают соответ. обслуживание.
Нас сначала заселили в номер с видом прямо на центральный вход, т. к. дети не привычны к кондишен. мы открыли ночью балкон и было короче шумно, утром я спокойно подошла на reception, объяснила и мне тут же поменяли номер с видом на соседний отель, утопающий в лесу и на море, при этом я даже не успела предложить деньги все было сделано быстро и с улыбкой. Далее, т. к. ребенок младший спит после обеда я просто попросила старшую по уборке (незнаю ее должность) убирать наш номер до обеда, попросила один раз!! и этого было достаточно. Поверте мы туристы с большим опытом стараемся отдыхать как минимум два раза в год, мы были этим приятно удивлены - так скажем.
В последний день мы должны были освободить номер в 12 дня, самолет у нас в 9 вечера, утром, опять таки просто подошли на reception попросили помочь, девушка сделала пару звонков, потом вышел менеджер еще кому то позвонил заняло где то минут 10-12 и нам разрешили остаться без оплаты до 18 часов. Мелочь, но опять приятно, сколько раз отдыхали в Турции, вечно торчишь в лобби до выезда и ни кому дела нет.
Старшей дочери очень понравился клуб для подростков, хорошо организованный отдых для подростков это важно согласитесь, для маленьких детей есть детский сад, прекрасно обустроенный и оснащенный, с игрушками, девочки-воспитатели очень приветливые. Мы ходили туда только поиграть, своего там не оставляла (и так мало видимся из-за работы, в отпуске надо быть полноценной мамой) но считаю этот детский комплекс главной фишкой этого отеля.
Питание на очень хорошем уровне, обычно нашим детям не угодишь, три вида супа всегда утром манная и овсяная каши всегда, фрукты приятно хорошего качества и в ассортименте. Официанты шустрые приветливые, вообще без проблем.
Наблюдали такую сцену за ужином в ресторане, семья русские двое детей отец взял себе только макарон даже без соуса и детям значит, макарон полные тарелки и сидит выговаривает жене за то, что выбрала отель «где жрать не чего»!! при этом столы ломятся в этот вечер было рыбы 3 видов, крабы креветки… короче, как нам сказал официант приехала комиссия по звездности, ну представляете как они приготовили ужин! Теперь я не удивляюсь плохим отзывам, я поняла, кто их пишет, вернее я видела их собственными глазами

Впечатление об отдыхе осталось очень противоречивое.
У нас большая семья, 8 человек, жили в family pool villa. Всем, кто хочет ехать в виллы, рекомендую предупредить оператора или попросить по приезду, чтобы вас обязательно поселили на первый этаж с террасой (номера вил начинаются на 3), что означает, что у вас на балконе будут стоять лежаки и зонт, и спуск в бассейн будет прямо с балкона.
Интерьер отеля и номеров действительно хорош, исправно работает техника и кондиционеры, удобные кровати и кресла. В номерах влажно, но это уже зависит от климатических условий страны.
ВНИМАНИЕ: в вилле спокойно может поместиться 5 человек, а не 2+1. У нас была одна вилла на двоих, и мы периодически ночевали то в одной, то в другой комнате, т. к. вилла состоит из 2х полноценных номеров, отделенных дверью и коридором, в каждой комнате ванна и балкон.
Ни в коем случае не покупайте дорогущие сьюты, у них нет прямого выхода в бассейн (с балкона). Они все находятся в тени, там очень темно и сыро, номера неуютные совсем, длинный ненужный коридор и огромные неудобный диван в зале.
Уборка номера не всегда качественная, иногда забывают пополнять ванные принадлежности и мини бар. Вопрос решается с помощью звонка в guest relations.
Всегда запирайте балконные двери, по соседству строится отель, и его работники спокойно могут забраться к вам в номер, что случилось с нашими соседями, после чего около дальних вилл была выставлена охрана.
Персонал не говорит на английском языке и очень плохо говорит по русски, за исключением русских девушек.
В основном ресторане действительно тяжело найти чистый стол, если ты не пришел к открытию.
Запись в остальные рестораны по телефону не принимается. Только при личном визите и непременно в 9 00 утра, т. к. в 9. 20, отстояв в огромной очереди, мест уже не будет.
Очень рекомендую французский и бразильский ресторан. В итальянском – плохой сервис, в мексиканском – хороший персонал, вкусно (но остро! ), но раздражают жуки, живущие на деревьях, которые очень громко кричат, потом падают в открытую лампу подсветки деревьев и жарятся, источая характерный запах. Рыбный ресторан – совокупность всех отрицательных факторов. Японский ресторан полностью платный.
Хорошо кормят днем в баре у бассейна (который возле вил), меню разнообразное, сервис хороший, и бар работает с 12. 00 до 16. 00
Бассейны хорошие, большие, красивые, вода чистая. Лежаков около бассейнов и на пляже достаточно, их мнимое отсутствие объясняется полным бескультурьем человека из бывшего СССР. Разложить в 7 утра полотенца и книжки на большинство лежаков, а прийти на пляж только к обеду, не сможет себе позволить не один иностранец.
Я, в таких случаях, сама освобождаю себе лежак от этой «брони».
Проблема заселения в отеле действительно есть, заселяют долго, но в холле очень удобные диваны, ожидание не утомительно, женщина на арфе играет просто изумительно.
Спа-центр хороший (косметика Babor и Alessandro), но только касательно массажа. Цены превышают московские. Педикюр за 40 евро – жалкое подобие того, что должно быть. Из массажистов рекомендую семейную пару (Шукра и Мустафа), работают на совесть. Стоимость классического массажа на 60 мин – 80 евро.
Пляж действительно на фотографиях подправлен в фотошопе. Песок вместе с галькой, прямо при вход в море полоса гальки. Зонты неудобные, столы грязные, лежаки без матрасов. Сервиса на пляже и около бассейна нет.
В баре у основного бассейна только один бармен действительно вкусно и правильно делает коктейли. Он очень похож на русского, волосы длинные и собраны в хвост, обращайтесь к нему.
Не рекомендую покупать фотографии, сделанные местным фотографом, т. к. он совсем не профессионал, а одно фото стоит 5 евро.
Горки работают с 9 до 11 и с 14 до 16. Надувных подушек вообще не хватает.
Магазин бытовых товаров на территории один, и с просто безумными ценами. Крем, который стоит в Москве 12 евро, там стоит 50. Привозите крема с собой. Знакомые говорили, что сигареты там тоже дорогие. Кальянов в ресторанах и барах нет, есть один кальянный угол на улице, работает с 20. 00 до 24. 00, кроме кофе и чая больше ничего не подают, качество кальянов плохое.
Из экскурсий очень рекомендую съездить в затопленный город. Очень понравится!
В общем, хорошего всем отдыха. Будьте требовательны к персоналу, отстаивайте свои интересы и, может быть, они научаться работать и наконец поймут, что русские люди – это умный, интеллигентный народ, который не будет молчать, когда не получает то, за что заплатил.
Хотя, я считаю, что концепция «все включено», обречена на провал по своей сути. Все знаем золотое правило: сначала должны быть стулья, потом деньги!