Отель Sunrise le Jardin Resort 5* AI (Санрайз Ле Жардин)

Добрый день
Отдых в Фестивале был первым разом в Египте, но не первым заграницей. На 4 * или 5*, как заявлено, отель тянет только если не сравнить его с европейскими, как для Египта-твёрдая 4+, а так - 3 с огромныыыым минусом.
Самая лучшая часть-кухня - главный ресторан и большинство барменов стараются Вам устроить праздник, в главном ресторане каждый вечер тематические ужины и соответствующие декорации.
А если по порядку - рецепция - работа на 2+, никакие вопросы не решают, сразу в стойку, НО поначалу разговаривают мило и приветливо. Насчёт того, что нужно платить за хороший номер и быстрое заселение - никто из нашей группы не платил и ни у одного не было жалоб на номер.
Обслуживающий персонал - уборщики - приветливые, но нам, например, в первый день пришлось ткнуть носом, что не очень хорошо была убрана ванная комната. Впредь такого не повторялось.
Интерьер комнаты-ничего сверхъестественного. Всего хватает для пребывания в течение 7 дней. Только :шампуня нет, вместо него в диспенсере (не одноразовом) мыло-шампунь. Халатов также нет.
Территория-ухоженная и красивая. Кушать нигде кроме главного ресторана мне не довелось. Один из бассейнов с подогревом. Море в январе-холодное. Искупаться - можно, а вот купаться - холодно. Лежаков хватает, а вот за оградки от ветра идёт борьба)До глубины двигать 3-5 минуток, но по кораллам - ноги не режут, но не особо приятно.
Когда отлив-можно побродить и понаблюдать разную живность. А вот на пирс не пускают - он собственность другого отеля.
Кстати, в гостинице неплохой врач - не особо умелый, но старается помочь активно! Кстати, для всех украинцев - обращения к врачу бесплатны - всё покрывает страховка, НО солнечные ожоги не входят в страховку, аккуратно!
Вот так вкратце, об отдыхе не жалею, но желания снова здесь побывать-нет.
п. с. несмотря на ужасные отзывы о гиде от Анекс тура - гид Мохсен - внимательный, отзывчивый и старается решать вопросы в пользу отдыхающего!
А, кстати, ещё прикол - браслеты "всё включено"должны срезать при выселении, потому что если у вас задержали рейс и вы ждёте в гостинице - осторожно. Если вы выходите после 12 через цн дверь и браслет на вас - могут не отдать багаж, пока не оплатите 15 евро за каждый час пребывания в отеле после 12.
И самое жуткое - там МНОГО россиян, даже чересчур, которые качают права, хамят налево и направо и ужираются с ночи до утра!

отель на 5 звезд не тянет, 3 подойдет, в номерах живут клопы, чтобы попасть в столовку нужно стоять в очередь, в еде сплошные ограничения, в уборку номера входит только заправление кровати, за 11 дней пол в номере не разу не мыли,

мы отдыхали в ноябре 2011 года в этом отеле. абсолютно все понравилось, море чистейшее и идти нужно не 15 минут, а максимум 3 минуты до нормальной глубины. никаких очередей за едой не видели, меню было разнообразное. номер убирали каждый день. аниматоры веселые и задорные. и никакого хамства и безразличия со стороны персонала не было. а по поводу того, что в эту страну стоит поехать один раз-полный бред. если вам не нравится отдых в арабских странах, не надо!! и если вы не посещаете исторические места, то да. ехать вам туда вообще не стоит. люди, посмотрите трезво на ситуации, которые вы сами описываете. заявлено 5 звезд, а это тройка максимум! вы какие деньги платите???и хотите икру есть и мартини запивать??ну не смешите! хотите 5 звезд на 11 дней и чтобы все включено??и это за 18-20 тысяч? спросите в турфирме сколько вам обойдется этот тур в Европу или Азию. мой 11-дневный отпуск прошел великолепно!! нужно понимать ту страну в которую отправляешься, принимать ее традиции и культуру. и главное не делать вид, что ты чем либо круче них!

Хочу выразить огромную благодарность от нашей семьи всем туристам, которые помогли нам в Порту Марина города Хургада 21.12.2010 . Ваша помощь и участие помогли нам выбраться из этой ситуации живыми и здоровыми. Спасибо Вам огромное!!!!

Хочу поделиться впечатлениями об организации экскурсий в отеле. На территории отеля находятся представители нескольких тур операторов, которые могут Вам предложить экскурсии на любой вкус и кошелек.

Много слышали про то, что покупать экскурсии у местных фирм дешевле, но решили не рисковать и купить тур у оператора на территории отеля. Офис фирмы «Аквамарин», расположен возле бассейна, и его представители ходят по пляжу и предлагают различные варианты досуга, при этом имея под рукой красочный демонстрационный материал в виде фото. При оформлении путевки они предоставляют квитанцию об оплате.

Так мы выбрали поездку на яхте, в программу которой входило, посещение кораллового рифа, погружение с масками , аквалангом (за доп. Плату-10 $), отдых на песчаном пляже, был включен обед. Вся эта красота всего за 30 $.

Разочарование наступило сразу по прибытию в порт Марина.

Группу разделили, и нашу семью 4 человека, посадили на яхту отдельно от туристов, прибывших с нашим гидом. На борту уже располагались иностранцы. Позже подошла группа русских туристов.

Спасательная резиновая лодка едва бы вместила в себя 6 человек, нас на яхте было 36, плюс экипаж, плохо понимающий по-русски.

Яхта оказалась старенькой, не очень чистой, нас попросили разуться. Туалет и умывальник не работали, каюта для принятия пищи очень темная, с мебели лупилась краска. На втором этаже яхты было очень холодно и неуютно, туристы ютились в полотенцах, прижимаясь, друг к другу. В каюте оператор томно курил, так что там из-за смога находиться было не возможно. На замечание туриста он не отреагировал, еще и повысив голос, сказал отправляться наверх. Кстати, позже в этом помещении нам предложили обед.

Нас предупредили, что воду с собой брать не нужно, так как там нам все предоставят. По итогу, вместо пакетированного чая, грязня банка с рассыпчатым и не термостойкие стаканы, вместо обещанных холодных напитков - бутылка «Меринды». Даже простой очищенной воды не было.

Во время обеда кто-то из туристов обнаружил песок в еде. Персонал купался в море, затем нанизывал кальмаров на крючок(во время рыбалки), потом подавал нам обед(заметьте воды и мыла в умывальнике не было!). Мальчик разносил фрукты, подавал нам на вилке кусочками, а потом стал кушать с этой вилки сам, не исключено, что это он делал и до того, как раздать нам их.

По программе нам приготовили сюрприз, рыбалку. По началу все оживились, стали нанизывать кальмара на крючки и закидывать лески в море ( удочки, у них, несколько отличаются от наших), по итогу за час рыбалки, рыбку поймал только(!) мальчик-араб, работающий на яхте, хотя мы несколько раз меняли «рыбное место». Кстати такие рыбки плавают стайками, и допустим, на моем крючке, кусочек кальмара был достаточно велик для такой рыбки.

После мы отправились на коралловые рифы. Нам дали команду надеть маски и ласты. Никто не продемонстрировал, как это нужно делать, и туристы слушали инструктаж от самих же туристов. Мне помог надеть маску гид, но это, пожалуй, был единичный случай, видимо, я понравилась ему. … В нашей компании была девочка 10 лет, ей никто не помог справиться ни с маской, ни с ластами, я сделала это плохо и в результате ей затекала вода, и она не смогла плавать. У меня была такая же проблема, но мне прямо в воде, наш проводник помог ее надеть (мальчик-араб показывал нам куда плыть, чтоб не потеряться от своей яхты, там было их несколько). Это часть экскурсии впечатлила меня очень: коралловые стены, разноцветье рыб, морские ежи…причем ты оказываешься то в середине стайки, то подныриваешь под них… пожалуй словами это не описать, смотрите зарисовки Кусто или что-то в этом стиле…)) Правда у этой части экскурсии был и негатив. Наше плаванье снимал оператор на видео. В момент, когда сказали прыгать в воду, оператор подошел очень близко к бортику, и один из туристов (из нашей компании), ныряя, в воду облил камеру. Она перестала работать. Туриста сразу попросили выйти в каюту, где был гид, оператор и еще экипаж, стали требовать заплатить за ремонт камеры. Турист объяснил, что это не его вина, что камеру должен был оператор защитить от воды, либо снимать сверху яхты, как делали это операторы на других бортах. Но арабы продолжали настаивать на своем, турист отказался решать на лодке этот вопрос и сказал, что говорить будет об этом отеле в присутствии отельного гида.

Далее нас отвезли на остров и дали 1,5 часа на отдых Песчаный пляж и солнце дали расслабиться.

После начались «карусели», сначала накричали на женщину, которая не захотела ходить босиком по яхте. Гид не только повысил голос, но и стал размахивать руками. Потом пришел оператор и стал выбивать деньги за камеру, когда за туриста стали заступаться соотечественники, чуть не завязалась драка. Но если на инцендент замяли, то в порту нас ждали … К мужчине, который облил камеру, стал подходить владелец камеры-араб, а вокруг группы туристов собираться огромная команда местного порта. Спасибо соотечественникам, что они сплотились, стали группой и довели нашего парня до автобуса. За нашей группой во время этого шествия, как пчелы вокруг цветка, вились арабы, и то и дело подскакивали один-два, чтобы выбить из парня деньги. Возле автобуса началась потасовка… Гид, который привез нас на экскурсию, быстро уехал с туристами оставив нас в порту на съедение местных… Туристы, которые плавали снами на яхте, упорно нас защищали и оберегали от нападок, хотели нас забрать в свой автобус, хотя и приехали из другого отеля (заметьте, что те люди, с которыми мы приехали нас оставили!). В автобус нас не пускали арабы. Наши соотечественники вызвали своего гида, чтобы он приехал для решения этого вопроса. По приезду Представителя компании начальник снял с нас обвинение в повреждении камеры и выдвинул новое - побили его людей (что для нас было смешным: во время процессии мы снимали на видео все происходящее). Милицию арабы упорно не вызывали, хотя говорили о полицейском участке, пытались выдать людей без формы за полицию. За час разборок никакой полицейской машины так и не приехало. Наши ребята добились, чтобы нас посадили в такси. К таксисту подскочил араб что-то сказать, но мы его не пустили к машине. В такси страх не отступил, только мы отъехали, раздался звонок, водитель поговорил по-арабски и назвал адрес, куда мы едем. Дорога уходила от города в пустыню, на вопрос, куда он нас везет, таксист улыбался и называл наш отель, через минут 15 мы увидели его вывеску, заплатив деньги, выскочили из машины в отель. Только в номере почувствовали себя в безопасности.

Когда садились в такси, я записала на руке телефон девушки-туристки Кати, которая очень помогла нам в этой потасовке, но видимо, в этом шоке допустила ошибку, и не смогла ей перезвонить и сообщить, что с нами все в порядке. Хочу выразить огромную благодарность от нашей семьи всем туристам, которые помогли нам в Порту Марина города Хургада 21.12.2010 . Ваша помощь и участие помогли нам выбраться из этой ситуации живыми и здоровыми. Спасибо Вам огромное!!!!

Написать жалобу нам не удалось, в это вечер представителя компании, которая продала нам тур, не было в отеле, а на следующий день, потеряли целое утро пока добились, чтобы приехал представитель фирмы на место. Когда нам предлагали экскурсию с нами говорили на русском языке, когда мы пришли писать жалобу, по-русски они понимать перестали, по-английски тоже и изъяснялись на арабском. Представитель отказывался давать нам бумагу до выяснения обстоятельств, причем во время беседы недвусмысленно говорил , что если мы будем писать жалобу, то у нас будут проблемы, поглядывая на ребенка и девушек нашей семьи. Пока мы ему пытались все вразумить, нам нужно было улетать, самолет, сами понимаете, ждать не будет...

Гостиница заявленным 5-4 звёздам (по обстановке в номере и сервису) не соответствует полностью, только 3. Питание нормальное. Если номер не понравился, можно поменять, бесплатно. Отношение обслуги к туристам хуже, чем к верблюдам,.. как и везде в этой стране (даже на аэродроме). Непонятные, хамские шутки, которые приходится оставлять без ответа, дабы не быть втянутым в конфликт.

Бассейн один с подогревом, возле соседнего отеля, который в одном альянсе с этой гостиницей. Там можно купаться и пользоваться барами, кроме главной столовой. Пляж у моря один на две гостиницы.

Отель соответствует заплаченным за поездку деньгам, но можно и улучшить сервис.

Аниматоры-полный зброт, собранный со всей планеты.

Только аниматор Тётя Люба, которая занимается детьми, выполняет свою работу на отлично.

Море возле отеля для закалённых.

Свободные лежаки на пляже можно спокойно найти в любое время, в отличии от лежаков возле бассейна, особенно, который с подогревом.

Ехать в этот отель можно, но только один раз, как и в эту страну, просто, чтобы посмотреть.