Отзывы о Terra Maris Wellness & Golf Resort 5* UAI (Терра Марис)

Не знаю где отдыхали люди написавшие последние два сообщения, но явно не в терра марисю
ОТЕЛЬ ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ!!!!!!
1. отель работает по системе UAll, а значит все абсолютно бесплатно, даже самые дорогой иностранный алкоголь и коктели бесплатно!! в течение дня можно в любой моменнт сходить в один из баров поесть, взять мороженное, выпить коктель.
2. кормят вкусно и много. еда очень разнообразная, на любой вкус. очень много фруктов и десертов. на обед и ужин подается вино. минибар в номере обновляют каждый день и бесплатно.
3. на терриитории отеля очень красиво и чисто!! самое удивительное что абслугу не видно, все делается как бы само по себе. тоже и в номерах.
4. персонал очень приятный и отзывчивый. в барах, ресторанах и на рецепшине есть люди говорящие на русском.
5. отель очень спокойный и расслабляющий, а тем кто хочет веселья можно пойти в соседний грете марис или пройти 10 мин до города, где 1000 и 1 ресторан и бар, дискотеки, а веселье начинается в 23 и заканчивается в 4 утра
В общем отель просто супер!!!!!!! будет возможность обязательно еще поеду.
к стати о сервисе. мы заказывали бунгало с видом в сад, а нам абсолютно бесплатно рпедоставили вид на море, хотя были и свободные номера с видом в сад.
горничную мы застали всего 1 раз, при этом номер убирался каждый день.

Отель ужасный. Начну сначала прилетели, вообщем то хорошо, ждали отдыха потресающего думали крит, море солнце, что еще для счастья надо, а оказалось. Когда приехали в отель нас чисто высадили и идити сами, что хотите как хотите регистрируйтесь. В общем не привередливые за рубежом не первый раз пожали плечами и пошли. На ресепшене встретили так тип пришли у нас как вы таких милион. Долго они там ходили, а нам жарко кондишен работает не охти у них только и думали о прохладном номере и душе. Нам говорят выш номер занят вы поживите в соседнем отеле. У нас шок мы говорим как?? нет??, а они нам вот так у нас нет для вас номера и все. мы оплатили поездку еще в мае, при том что летим в августе, и номер думали отдыхать так на широкую ногу заказали вип - номер с видом на море в бунгале, нам говорили их там всего 2 таких. Вместо этого номера нас отправляют жить в Creta Maris мы спорили, кричали в результате они отвернулись от нас и делали свои дела не обращая на нас, когда мы пытались привлечь внимание говорили давайте обсудим проблемы. и в конце концов ее надо решать они нам заявили, а что вы хотели у нас сезон и вообще у вас нет номера в бунгале там не написано, когда мы тыкали в бумагу где написано на английском, что номер в бунгале с видом на море и вип. они пожимали плечами и говорили поживите до завтра в другом отеле. Делать нечего мы пошли позвонили в тур агенство в Екатеринбурге там были в шоке как так они свезались с встречающейся стороной, те сказали, что не собираются решать сегодня эту проблему и приедут завтра. Когда мы пришли в соседний отель это был ужас такого страшного номера я не видела давно. Делать было нечего пожили один день. На следующий день пришли мы на ресепшен пришли и встречающая сторона, сказала нам что мы вители скандальные и всеравно как бы мы не орали номера нет. Мы опять звоним в Екатеринбург те вставили им, что они говорили незнаю но нам дали простой номер в терра марис, хоть более нормальный чем хуторок этот в крета марис. Так мы в этот номере жили до конца отдыха.
На территории отеля не убирают, моют отвратительно.
Еда в России в дрной кулинарии так не поешь как там.
Единственное то что отель принес нам извенение. Но отдых был испорчен окончательно. Принимающая сторона пришла за день до уезда и просила написать бумагу типа мы не в притензии на их за случившееся, естественно мы сказали им идти далеко они сказали, ну мы же попросили прощение и дали вам бесплатный массаж. Вот наглость то? Приехав в Екатеринбург мы подали заявление и нам возместили аморальный ущерб+ еще то что мы жили в простом номере, а не тот за который мы заплатили.
Вообщем они сами критчане плохо относятся к туристам, когда мы спросили экскурсовода почему они плохо относятся к русским туристам, она ответила нагло, если вам не нравится отдыхайте у себя на черном море. Так что подумайте прежде чем ехать в этот отель.

Добрый день!
Рассказываю пока помню всё. Купила тур в Новосибирске, о визе меня не думали оповещать, поэтому я дозвонилась до Москвы уточнила, а потом позвонила в Неву-Новосибирск и сказала, что "я лечу от Вас в Грецию и визу мне дали" (ужас обслуживания). Купила причём 5* Терра Марис. Сижу в аэропорту в Новосибе для того, чтобы лететь в Москву и встречаю свою бывшую одногрупницу по университету, которая летим тем же рейсом в Грецию, но от другой турфирмы, я имею информацию, что вылет в воскресенье в 18-00, а она говорит, что в 9-15. Звоню в офис Нева-Новосибирск и на самом деле вылет перенесён на 9-15. В известность нас не поставил менеджер Елена обслуживающая нас хотя я звонила по визе ровно за два дня, да и на самом деле чего им звонить каким-то клиентом? ну и что, что ездим от их фирмы каждый год и покупаем дорогие отели..... для них клиент важен до момента получения денег и то не всегда.
Теперь представьте мои глаза: по информации Невы я должна прибыть в аэропорт Внуково к 15-00 для регистрации, а самолёт бы улетел в 9-15 и я бы потеряла все деньги. Приезжаю в офис на Таганке получить документы, на меня ноль вниманияи девушка Екатерина наливает чая и садится кушать...... я жду. После получаса повышенного тона с моей стороны меня обслуживают и подбирают гостиницу около аэропорта. Трясёт уже не так...
Прилетели в Грецию, быстро расселились в отеле 5* Терра Марис в Херсонисосе. Отель сказка- очень понравится всем. Пляж очень длинный: есть и мелкая галька, и песок, и скалы. Сервис на высоте даже очень. Обслуживание европейское. Только уровень отеля и компенсировал ужасные ощущения от работы Невы.
Экскурсии не покупайте: например, Кносский дворец стоит 38, 5 евро + 6 евро вход=44, 5 евро на человека. Садитесь на автобус (каждые полчаса комфотный очень) до Ираклиона 2, 5 евро + автобус от автовокзала в Ираклионе до Кноссоса 2, 2 евро+ 6 евро вход= 10, 7 евро на человека. Видите разницу?
В Херсонисосе море чистое и спокойное.
Брали напрокат машину Киа Пиканто автомат и ездили в Элунду и Ретимно. Элунда: море чистейшее, волн нет, очень красивые пейзажи, идеально для детей из-за отсутствия волн и метров 10-15 от берега глубина по колено взрослому. Ретимно: тихий ужас: волны ужасные, пляж песчаный, но на входе очень большие и колкие камни, с детьми делать нечего, так как волны смывают взрослых. Причём дорога от Ираклиона в сторону Агиоса-Николаса и Элунды очень хорошие, в сторону Ретимно- горный серпантин.
Встречающая сторона Селект работали очень хорошо. Нева, учитесь работать у Сильвии из Селекта. Кстати, тем злаполучным перенесённым рейсом не долетели 6 человек (видно их Нева тоже не предупредила и они приехали в аэропорт, когда самолёт уже улетел).
Отвечу на все вопросы, пишите!